4月20日，上海車展寶馬MINI因發冰淇淋被指區別對待中外訪客一事在網絡不斷發酵。記者注意到，有網友在社交平臺發布視頻稱，20日下午，一位女子在MINI展位直播時被保安強制拖走。該名目擊者向記者表示，涉事女子先是被前臺推了一下，在要求道歉時又被保安拖走，“過程確實比較粗暴”。他還透露，目前MINI展臺已經撤走了冰淇淋。對此，上海車展客服回應稱，沒有接到主辦方不能直播的通知，可能是展商不讓直播。現場目擊者則表示，女主播被保安強行架走，是因為她向mini索要冰淇淋被認為是搗亂。

根據杭州日報報道，現場畫面顯示，多名黑衣保安圍住一名女子，并不停喊著：“出去，出去。”該女子一邊后退一邊說著：“好害怕，你們要干嘛，放開我，不要推我!”與該女子同行的男子則喊著：“要摔倒了，不要推我們!”推搡之中，女子手機掉落在地，但保安依舊強制將其帶離。

早先的直播畫面顯示，女主播與mini展臺保安溝通稱被展臺工作人員推了一下，要求該工作人員道歉，保安提到“現在展商禁止直播”“把人帶下去好好聊一下”。后保安打開黑傘、拉開黑布，叫來了展館多名保安，將女主播強行帶離現場。現場十分混亂，女主播的手機和穩定器也摔落在地。

根據椒點視頻報道，上海車展客服也對此事作出回應，稱沒有接到展館內不能直播的通知，可能是展商不讓直播，具體情況需要和現場工作人員了解。該客服表示：“他們在場館里直播，我們主辦方沒有人制止的，那就是展商不允許直播，我們也沒有接到要求說不能直播。”

另據百姓關注報道，現場目擊者稱女主播被保安強行架嗎，是因為她向mini工作人員要冰淇淋被認為是搗亂。該目擊者表示：“女主播說去跟工作人員聊一聊，說我也要一個冰淇淋，她就上去要，對方不給，她就跟對方理論，憑什么外國人給中國人就不給，然后就發生沖突。當時工作人員說，她就是想搞熱度的，把她弄走。”

日前有網友在網絡發布視頻稱，上海車展寶馬MINI展臺工作人員拒絕給中國訪客發放冰淇淋，事件引發熱議。對此，MINI中國官方微博回應稱，因內部管理不細致和工作人員失職引起了大家的不愉快，對此真心道歉，將檢討自己并改善管理、加強內部培訓。