據沂蒙晚報援引“沸點視頻”報道，4月26日，安徽黃山的朱女士稱跟5位朋友爬黃山看日出，爬到光明頂時已經天黑了。有酒店工作人員來拉客，對方表示200塊錢每人一張床可住房間里，交完錢后發現被安排在大廳打地鋪。

當事人朱女士表示，酒店工作人員拉客的時候，說有好幾張床，但是交了錢到了現場后，才說沒床位了，讓他們都住在大廳里。

視頻畫面顯示，大廳和走廊過道有一些折疊床，還有一些人正在地鋪，擺得滿滿的，給人走路和活動的空間都很少。

朱女士稱，酒店工作人員還讓她和朋友兩個人擠在一個床墊上，“讓我們兩個打一個地鋪，根本就擠不下去。有的人給了折疊床，我們一共5個人，給了900塊錢。”

朱女士還表示，晚上的時候，酒店大門一直都沒關，還在繼續往里住人。“一晚上沒人能睡得著，最過分的是5點就讓人起來，說要給其他游客騰位置，就開始趕人。睡醒后，有2個同伴就生病了。”

4月27日，涉事酒店白鵝山莊工作人員稱，游客太多，不下山沒地方住的情況，可以選擇住過道，周末折疊床170元一位。