據株洲日報視頻報道，一對父子在湖南株洲一家花店購買9999元“人民幣花束”，隔天投訴至中國人民銀行株洲市中心支行，要求處罰。目前，涉事花店已按要求下架相關產品。

據悉，這對父子在全國涉及投訴400余起，產生廣泛影響的“拍黃瓜”事件即因他們投訴而起，當時，不少商家認為二人是職業舉報人，投訴“拍黃瓜”是出于高索賠目的的“惡意投訴”。這一次投訴“人民幣花束”，從報道可知，投訴人今年5月曾到銀行咨詢“人民幣花束”是否違法。奇聞事件梳理發現，近年來隨著“職業舉報人”群體的興起，社會大眾也對他們產生了不同的看法。

1父子3年49次舉報“拍黃瓜”

2023年5月，湖南株洲曝出一對“職業舉報”父子3年內49次舉報當地商家無證售賣“拍黃瓜”的新聞。據工人日報5月19日報道，近日，湖南省株洲市餐飲行業協會公布的一份文件顯示，該市多家餐企反映，當地一對晏姓父子利用餐企無涼菜證銷售“拍黃瓜”等涼拌菜這一由頭，通過頻繁舉報要求餐企高額賠償，自2020年至今竟然舉報了49次。

在株洲經營火鍋店的彭某就曾被晏姓父子舉報過。“對方來店消費了500多元，包含一份‘拍黃瓜’。”彭某稱，沒過幾天，市場監管部門就上門要求整改。彭某按要求停售所有涼菜后，沒想到對方又舉報至上級市場監管部門。市監部門建議彭某與舉報人協商爭取撤銷投訴，不料對方“獅子大開口”，要求按當天總消費金額的10倍賠償。

當地小餐館經營者劉某感覺自己更“冤”。他家菜單原本沒有“拍黃瓜”，晏某主動要求做。“我說沒有，他就說把黃瓜拍碎，隨便撒點辣椒加點醋就行。”幾天后他的餐館就被舉報了。曾有商家將其照片掛在門頭，提醒商家不要接待這對父子。

企查查APP顯示，截至此前，全國已有超1000家餐飲店因經營許可證中沒有冷食類制售項目，卻超范圍銷售“拍黃瓜”“涼拌黃瓜”等涼拌菜被行政處罰，處罰金額在500元至5000元不等。

2有企業因職業舉報人壓力倍增

2015年4月修改后的食安法在原來的“價款十倍”基礎上，增加“損失三倍、最低一千元”的賠付要求;2021年8月，國家相關部門印發《市場監管領域重大違法行為舉報獎勵暫行辦法》，鼓勵社會公眾積極舉報包括食品安全在內的重大違法行為，每起案件的舉報獎勵金額上限為100萬元。

與此同時，近些年隨著舉報人的職業化，部分人的打假手段、目的也與立法初衷出現偏差。

據統計近兩年，全國超過17家大型商超企業與職業舉報人發生沖突，涉及金額達到數千萬;大潤發門店每年發生約2000起職業索賠事件。此外，近年來，全國以打假、維權為名發起的投訴舉報每年超過100萬件，職業舉報人惡意地進行投訴舉報和復議訴訟，既干擾了市場秩序，也干擾了市場監管部門和法院的工作秩序，破壞了營商環境，甚至滋生了犯罪行為。而無孔不入的職業舉報導致一些企業不堪重負，經營壓力倍增。

3慣用“群狼戰術”惡意糾纏

最近幾年，隨著網絡購物興起，職業舉報人的“戰場”也由線下實體店擴展到了網店。

據法治日報報道，以“打假”為主題的社交聊天群規模龐大，非常活躍。高階QQ群還會教授鑒定書的制作教程，比如“超范圍經營、重金屬污染、虛假宣傳、非法添加”等。針對化妝品店的打假，群里還會教授制作過敏證明，以此碰瓷一些并無問題的店鋪。

法治日報記者以新人身份表示愿意“上車”，并詢問具體該怎么操作。一名群管理員說用“群狼戰術”，即幾個人同時下單，每個人都只下小額訂單，然后一起要求索賠，以舉報相威脅。一般賣家都會給錢消災，或者接受退款不退貨，就達到了“吃貨”的目的。同時，這名群管理員表示，如果成功了要記得給他“車票”，還很大方地表示可以“先車后票”，即“吃”到了貨或者拿到了賠償再給他相應的錢。

據“前輩”介紹，手機等店鋪也容易被職業舉報人盯上，主要查營業執照、產品貨號、3C認證等。如果沒有，即會對其進行敲詐。此外，一些訓練有素的職業舉報團隊在搜尋“獵物”時也非常講究，那些看起來明顯在賣假冒偽劣產品的小店不在其目標范圍內，因為一旦索賠過高老板很可能直接關店，舉報人還可能會因此損失貨款，得不償失。

因此，他們聚焦的主要是那些單價較高的電子、家具等產品，會從銷量較好的網店中選擇其爆款產品下手，而后從工商舉報到發律師函再到法院起訴，有一套流水線操作流程，成功率高且每次收益都不錯。

一位在電商企業處理過大量關于職業舉報人案件的朱先生接受采訪時表示，職業舉報人的常規“套路”有兩種：一是反復購買索賠，并共享商家信息，但不會去告發商家;二是放大商品有限的瑕疵，以舉報投訴要挾，實現拿錢的目的。最后，依舊是放任市場上的假貨，或者商家的瑕疵繼續存在。

多位接受采訪的業內人士認為，多數職業舉報人以營利為目的，不能算是真正的消費者，他們對于打擊假冒偽劣和維護公共利益的作用十分有限。而且，職業索賠行為占用了大量行政和司法資源，給正常的市場監管工作帶來了負面影響。