8月2日07:05，南航由廣州飛往西寧的CZ3249航班正在按計劃向跑道滑行，準備起飛。這時，一位家長匆匆跑到服務臺，急切呼喚客艙乘務員，告知孩子抽搐需要幫助。距離最近的乘務長林怡薇立刻過去查看，發現小旅客出現全身抖動、口吐白沫的癥狀。

家長表示孩子為了此次出行，晚上只睡了2個小時，半夜3點便起床前往機場，可能是因為體力不支而引發了應激癥狀。主任乘務長王沅立刻啟動救助程序，報告機長，并廣播尋找醫生。

此時，機上有一位來自廣州中醫藥大學第一附屬醫院的黃運旋醫生，在聽到廣播后，主動表明身份，前來協助。黃醫生初步檢查后發現，孩子心率過高，呼喚有回應但不能交流，身體非常虛弱，不宜再乘機。

家長最終決定終止行程，王沅立即報告機長，聯系公司相關部門決策準備滑回，并通知救護車接機。機上170余名旅客都非常配合，沒有一句抱怨，安靜地等待飛機滑回。

飛機停穩后，救護車已就位，醫生和乘務組共同將孩子和家長送上救護車，第一時間前往醫院進行進一步檢查。據后續跟進了解，孩子已出院順利回到家中，暫無大礙。