據“興安交通”微信公眾號消息，9月2日，一則“退伍殘疾軍人坐車買優惠票，上車后遭要求補票”的視頻引發網民關注，興安盟交通運輸局隨即依法展開調查。

經初步調查，9月1日上午，退伍殘疾軍人陳先生乘坐蒙F22637客運班車，從內蒙古自治區興安盟烏蘭浩特市去往吉林省白城市期間，該車乘務員何某某對陳先生所持的“中華人民共和國殘疾軍人證”不認可，要求陳先生補票，并發表不正當言論，造成惡劣影響。陳先生現場撥打12328熱線投訴，事后將現場視頻上傳某視頻平臺發布。

事發后，興安盟交通運輸局組織烏蘭浩特市交通運輸局、興安盟交通運輸綜合行政執法支隊烏蘭浩特直屬大隊對涉事企業及相關從業人員進行立案調查，依據《中華人民共和國道路運輸條例》及相關法律規定，作出如下處理：

涉事車輛蒙F22637客運班車停運七天;對涉事企業烏蘭浩特金鹿運業(集團)有限責任公司罰款;對蒙F22637客運班車駕駛員從業資格證予以扣分處理，涉事企業對涉事乘務員何某某予以辭退，責成何某某向陳先生真誠道歉。

我們將舉一反三，全面加強行業監管，加強行風建設，倡導規范文明服務，督促指導運輸企業落實各項政策法規，做好從業人員崗前培訓，堅決杜絕類似情況發生。同時感謝網友關注批評，歡迎廣大網友繼續監督多提寶貴意見、建議。