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沃爾瑪:零售盜竊成美流行病

導(dǎo)讀:2月14日晚間, 順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀 沖上熱搜第一。近日,浙江金華的林女士(化名)向黑貓平臺投訴稱:她郵寄一只市場價值7萬多的愛馬

沃爾瑪:零售盜竊成美流行病

2月14日晚間,#順豐寄愛馬仕包運輸中被燒毀#沖上熱搜第一。

近日,浙江金華的林女士(化名)向黑貓平臺投訴稱:她郵寄一只市場價值7萬多的愛馬仕包,幾天后被順豐告知該包裹在運輸途中被燒毀。這讓林女士感到震驚,她要求順豐提供事故證據(jù),但是順豐卻稱:接受協(xié)商方案才能提供事故證明。據(jù)悉,該快件1月10日發(fā)車,至今一個多月,仍未解決。

報道中當(dāng)事人提供的視頻顯示,順豐方面起初在微信溝通中回復(fù)稱,“我們確實不知道。”

而在此之后,林女士又多次聯(lián)系順豐。在林女士與順豐一段通話視頻中,順豐方面回應(yīng)稱,“這個是事故件,是在運輸途中車輛追尾導(dǎo)致起火了,這個包裹就是損毀了,要出具事故證明的話,如果說我們方案達(dá)成一致,我們就可以出具給您。”

而當(dāng)林女士再次質(zhì)疑,“你們現(xiàn)在連車禍證明都不給我,沒法證明這個包裹是真的滅失了,怎么接受理賠呢?”順豐工作人員則回應(yīng),“您可以去司法訴訟呀。如果您不相信我們,到時候法官會讓我們提供相關(guān)的憑證的。”

工作人員還提及,“我們也知道您在各種平臺去維權(quán),搞了各種媒體,事情在發(fā)酵,現(xiàn)在風(fēng)險這么大,我們不可能給您的。”

據(jù)林女士在視頻中所述,順豐方面給出的方案,低于她所郵寄的愛馬仕包兩萬多塊錢。

此前順豐也出現(xiàn)過類似事件。去年5月16日,在廣州做網(wǎng)店的李女士通過閑魚售出的價值28300元的二手愛馬仕包,卻被順豐快遞寄丟了。事后她找快遞公司理論,卻得到了只賠償保價金額500元的回答。

有媒體就此事?lián)艽蛄隧権S快遞的熱線,就貴重物品丟失后的理賠問題,熱線客服人員表示:“像這種客戶發(fā)生物品丟失需要理賠的,我們有專門的理賠同事進(jìn)行跟進(jìn)。你提到的這個問題我反饋到理賠同事那邊去跟進(jìn)。可能是客戶對賠付的方案不認(rèn)可,我這邊能看到這個事情還在溝通當(dāng)中、沒有結(jié)案。”

后續(xù)該媒體又接到順豐快遞方工作人員電話。工作人員表示:“今天安保同事已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)查,相關(guān)客戶和點部主管都已經(jīng)報警,會全力尋回貨品。”他同時表示,如果沒有找到貨品,將會有專門理賠的同事進(jìn)行溝通,爭取此事能夠得到解決。

對于此次林女士“愛馬仕包運輸中被燒毀”的事件,有網(wǎng)友評論稱,“順豐已經(jīng)是最可靠的快遞了,這種建議直接走司法”“明明可以搶,非要編理由”。也有人表示,自己曾經(jīng)損失3500元,拖了2個月才賠了2000元。

據(jù)順豐控股股份有限公司(順豐控股,002352.SZ)三季報顯示,該公司第三季度實現(xiàn)營收690.83億元,同比增長45.39%;歸屬于上市公司股東的凈利潤為19.6億元,同比增長88.83%。前三季度實現(xiàn)營收1191.47億元,同比增長46.58%;歸母凈利潤為44.72億元,同比增長148.77%。

另據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示,順豐控股第三季度營收、凈利潤均創(chuàng)歷史同期新高,第三季度凈利環(huán)比增速為2018年以來首次轉(zhuǎn)正,且同比增速創(chuàng)下新高。

第三季度完成業(yè)務(wù)量(不包含嘉里物流快遞件量,也不包含公司國際貨運及代理、供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)量)為28.37億票,同比增長8.91%。三季報中稱,順豐業(yè)績實現(xiàn)快速增長,主要由于在收入端增速實現(xiàn)回升,通過不斷提高服務(wù)質(zhì)量與差異化產(chǎn)品競爭力,實現(xiàn)健康的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與收入增長。

截至2月14日收盤,順豐控股報57.3元/股,跌1.31%。

標(biāo)簽: 沃爾瑪盜竊流行
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