近日，江西網友發文稱在海底撈就餐結束后想要打包兩盒圣女果被拒絕，引起熱議。網友稱：“打包時服務員表示只能打包一盒，以前基本可以帶走兩盒左右，為什么現在只有一盒”。檢索發現，不少網友曾發視頻表示可以在海底撈餐后打包多種水果。對此，海底撈廣州市流花展貿中心店工作人員稱，少量的打包是可以的(一盒)，如果帶的比較多是需要加收11元小料費的。海底撈官方客服稱，目前沒有相關規定，門店工作人員會根據實際情況靈活處理。

值得一提的是，今年以來海底撈已調整多項規定。此前，海底撈禁止自帶菜的消息引發熱議，海底撈北京某門店客服稱“出于對食材管理和安全用餐的一個考慮，公司2月21日起通知嚴格執行謝絕自帶食材”。海底撈全國客服也表示，不提倡自帶食材。

此外，還有網友曝出海底撈已經不能點4個清水鍋了，必須點一個鍋底。對此，客服表示，禁止單點清水鍋是今年的新規定，在全國門店統一執行。

日前又有網友在社交媒體平臺稱，海底撈免費美甲服務取消，當前只能付費購買穿戴甲。對此，海底撈客服回應稱，公司總部沒有統一規定每家門店必須有美甲服務，這是由門店自行決定的。穿戴甲是新推出的項目，需要付費。