有網友發布視頻稱，其在東莞某龍蝦店購買龍蝦，店家廣告牌上明明寫著99元4斤龍蝦，結果回家一稱卻只有2斤。4月1日，事發店鋪工作人員回應極目新聞記者稱，“4斤”是為4斤指生蝦，“4斤生蝦確實只能做出2斤多熟蝦”，最后其將錢退給了顧客。

4月1日，一段視頻引發網友熱議。視頻顯示，一家龍蝦店前，兩人正在爭吵，店前貨攤廣告牌上寫有“99元/4斤”字樣。顧客質問商家廣告牌上明明寫著99元4斤龍蝦，“你稱稱這一份有沒有4斤?”

上述視頻配文稱：“東莞廈邊大街，99元4斤秘制麻辣小龍蝦，買回來一稱只有兩斤。”

4月1日下午，極目新聞記者聯系視頻發布者，暫未獲回應。

隨后，極目新聞記者聯系到了事發商家，其表示事發于3月31日晚，“4斤”是指生蝦，“1斤生蝦可以做五六兩熟蝦，4斤生蝦只能做出2斤多熟蝦。”商家還稱，當事顧客要求熟蝦是4斤而且不能有湯汁，雙方爭執后其將99元的龍蝦錢和3元錢的打包費，共計102元退給了顧客。

“他們把視頻發到了網上，現在我們也聯系不到他們。”該商家表示，目前也在咨詢相關人員如何處理。

東莞市12315投訴舉報熱線工作人員表示，如果消費者在消費過程中發現消費問題，可由本人撥打12315投訴舉報。