1月1日，眾多游客反映，他們在河南洛陽老君山游玩時，被困滯留山上長達1小時。2日，老君山景區工作人員回應稱，當天因為山頂下雪導致路滑，出現了短暫擁堵的情況。

多段網傳視頻顯示，在一處山頂的平臺上，游客眾多，寸步難行。有游客帽頂積了一層薄薄的雪，有游客還撐著傘，還有許多游客則不停地大聲喊著“退票”。有視頻發布者表示：“上不去金頂，集體退票，沒來的不要來了。”

“上也上不去，下也下不來。”2日，游客徐先生告訴極目新聞記者，1日他和家人就被堵在了山上，時間大約在凌晨四五點鐘。他們乘坐索道到達山上，離老君山著名的網紅打卡點金頂已經不遠，但是出了索道后全是人，根本走不動。最終，他們被困在山上1個多小時后，又買票乘坐索道下了山。

徐先生表示，他們是從周口到洛陽游玩的，還有很多游客從外地趕來的，沒有去到金頂都很掃興，這才有了網傳視頻中集體喊退票的一幕。

另一名游客則表示，他也被卡了一個多小時，上不去金頂，也不讓下山，現場很混亂，他晚上8點多才下山。

老君山景區工作人員告訴極目新聞記者，當天進入景區的游客達1.8萬人，他們已于中午停止了門票的售賣。但由于山頂下雪，導致路比較滑，出現了短暫的擁堵情況，工作人員迅速采取應對措施，已經在最短的時間內將游客疏散。該工作人員表示，并未封鎖通往金頂的路，但是冬季下午4時以后確實不允許游客繼續登金頂。當天，對于想退票的游客，他們也辦理了退票。

洛陽市欒川縣文化廣電和旅游局工作人員向極目新聞記者介紹，他們初步了解的情況是，游客滯留山上是因為山頂下雪路滑，具體情況他們還在了解核實中。