4月13日，據(jù)大象新聞援引“沸點視頻”報道，近日，在黑龍江佳木斯，網(wǎng)曝富錦一郵政儲蓄銀行老人辦理開卡業(yè)務(wù)不識字被要求寫到下班。

視頻中，一老人坐在銀行柜臺前問：“不會寫字咋辦啊?”有人回答，“可以在這里寫，他寫不完接著寫，寫到下班”。

一旁還有多人排隊等待辦理業(yè)務(wù)，銀行只開一個窗口。有客戶表達不滿：“能不能再開一個窗口?”

對此，富錦市郵政儲蓄銀行回應(yīng)此事稱，對老人說寫到下班的不是銀行工作人員，由于開涉詐賬戶太多，簽名只能自己寫。

工作人員表示，老人辦理的時間比較久，用了20多分鐘。遇到不識字或者不會寫的情況，銀行都會進行指導(dǎo)，其他人可以先辦理業(yè)務(wù)，不會說故意為難。

工作人員建議，人多的時候，大家可以去ATM機辦理取存款業(yè)務(wù)，只開一個窗口是由于優(yōu)化窗口，后續(xù)也會引導(dǎo)支行更加規(guī)范。