近日，有網友爆料稱，在天貓寶潔官方旗艦店購買的兩瓶海飛絲洗發水中，擠出大量棕色蟲卵，引發關注。

8月21日，來自湖北黃石的市民趙女士向湖北經視記者介紹，今年的“618”活動期間，她在天貓寶潔官方旗艦店內花了76.72元購買了兩瓶680g海飛絲洗發水。8月19日，孩子游泳回家洗澡，她將一瓶未開封的680g海飛絲給孩子使用，不料孩子在浴室大聲尖叫，原來孩子在這瓶海飛絲中擠出了大量棕色蟲卵。

趙女士稱，她將同時購買的另一瓶海飛絲也拿出來檢查，同樣擠出一樣的棕色蟲卵。“特別濃稠，擠一泵大概五六十只，看著像蟑螂卵，放大看有頭有腳，太嚇人了頭皮發麻，我現在擠洗發水都有陰影了。孩子嚇得哭了，飯都吃不下。”

事發時，趙女士讓老公拍攝了視頻照片，第一時間反饋給保潔官方旗艦店，工作人員表示，可以記錄，等待反饋，但是兩天過去了，解決結果并沒有進展。“到現在沒有什么跟我道歉，就說要我等電話，保持電話暢通。”

趙女士查看了兩瓶擠出蟲卵的海飛絲洗發水，生產日期分別為今年3月和5月，到期時間為2026年3月和5月，她懷疑擠出蟲卵并非偶發事件。“批次都不同，肯定還有消費者遇到，太恐怖了!”

21日，湖北經視記者撥打寶潔公司洗護發熱線，工作人員回復：已經收到投訴，工作人員正在進行核實，需要1-3個工作日，會盡快回電反饋。