5月18日，江蘇泰州。有網友發視頻稱一銀行規定取款必須本人來，家屬只好把老人抬到銀行。銀行負責人回應稱，老人忘記密碼后需要重置密碼，是需要本人來的，但是我們可以上門服務，因和老人兒子溝通不暢產生了誤會，沒想到老人被帶到銀行，工作人員看到后立刻讓老人回家，并上門完成了服務，正常情況下可選擇上門服務。