據海西州公安局發布，8月6日15時58分，遠在廣東的何女士撥打海西州公安局指揮中心報警電話，稱其母親等一行8人在青海旅游期間被困無人區，其中4名老人、2名兒童，乘坐的商務車出現故障且車上已經沒有了飲水與食物，大致位于315國道冷湖方向，在收到母親短信后，母親等人的電話便一直無法接通。州局指揮中心立即轉警至茫崖市公安局 。

經州公安局當日帶班局領導匯報后，副州長人選陳永海就搜救工作作出具體要求，部署茫崖市公安局、大柴旦行委公安局分別從冷湖、柴旦方向展開搜救,警航支隊做好飛行準備。茫崖市委、市政府，大柴旦工委、行委主要領導高度重視救援工作，召集相關部門進行工作部署并及時跟進救援進展情況。

茫崖市公安局迅速對車輛偏離公路及被困大致區域進行分析研判，派出8名民警，駕駛2臺警車，攜無人機、衛星電話，以及必要補給、應急物資后立即趕赴該區域。期間，被困游客的多名家屬打電話至州公安局、茫崖市公安局，情緒激動、焦急萬分。州、市兩級公安機關在做好家屬情緒安撫的同時，依托合成作戰對車輛被困位置進行分析研判。

驅車行駛、徒步尋跡、登高觀察……經過5個小時找尋，茫崖市公安局民警在已廢棄的茶冷公路發現了游客乘坐的商務車，但周邊無任何人員蹤跡。通過無人機巡查，民警在離車輛約5公里外的區域發現了失聯人員，無人機畫面顯示失聯人員暫時安全。因地形地貌原因，警車無法到達失聯人員所處位置，民警遂即徒步向該位置行進。

晚上九、十點鐘的茫崖雖然天色還沒有完全變黑，但該無人區地勢崎嶇復雜，無任何參照物，加之長時間的搜尋工作，為徒步行進帶來較大困難，民警生怕與游客走偏了方向。22時許，救援警力找到了其中的4名成人、2名兒童，并了解到另外2人已自行去尋找315公路。救援警力當即兵分兩路，一組將6名游客先行護送至車輛停放位置，另一組繼續對另外2人展開尋找。與此同時，茫崖市公安局繼續派出5輛越野性能較好的警車、20名民輔警，調動1臺裝載機，會同消防救援、醫務人員火速馳援，爭分奪秒、擴大范圍，繼續抓緊搜救。大柴旦公安派出的14名警力繼續同步分區域在相關地界進行搜救，州局指揮中心及時做好兩地公安機關搜救情況的統籌調度指揮。8月7日0時40分，另外2名游客被找到，所有人員集中至車輛停放區域，齊心協力將商務車拖拽出沙地。

在護送游客返回冷湖派出所期間，因無人區地貌復雜，救援人員徒步和驅車行駛過程中遇到多重困難險阻，各救援梯隊相互協助配合，成功完成救援任務。經醫務人員檢查，8名游客身體狀況良好。

此次救援歷時近18個小時，茫崖、柴旦兩地公安機關共4批次投入50余名警力參與搜救。在此，海西公安提示廣大游客：“甘青大環線”自駕游路線在青海境內大多是在無人區，多數區域無通訊信號，對汽車性能有一定的要求，同時要求駕駛員具備一定的戶外旅游經驗，以及應對沙塵等極端天氣和應急處置的常識和技能。請各位游客在出游前及行駛途中務必做好相應準備，規劃好路線，無論車輛還是人員一定要結伴而行，請不要貿然駛離公路，不要“探秘”無人區、非法穿越無人區。如果偏離行駛路線而不慎進入無人區，徒步行走不可離開車輛太遠，等待救援過程中切記做好自身防護和體能儲備。游玩大美青海，領略高原風光，敬畏自然生態。