據媒體報道，近日，有網友吐槽買茶顏悅色奶茶，點餐方式像智商稅，需先排隊拿取餐碼，再排隊取餐，十多人的隊伍排隊近五十分鐘。據悉，此前，茶顏悅色因排隊規則問題、雇人排隊等，多次引發網友吐槽。

9月22日，茶顏悅色客服表示，并非為營造店里人很多的場面，小票上提醒消費者點單后，需要到旁邊的出餐區核銷才會制作，可以根據自己時間安排，等人少了回來喝也可以，可能存在需要精進的地方，后續會持續關注持續優化。

對此，有網友稱，“先排隊取取餐碼，再排隊銷碼取餐，這多浪費時間。”“茶顏悅色上熱搜，從來都是排隊，排隊，排隊，沒見過幾個好熱搜，明明問題這么大，就是不改!”“賣的不是奶茶，賣的是營銷，賣的是加盟費。”“我只要看到很多人排隊的，直接不買不喝，莫浪費我時間!”

天眼查App顯示，茶顏悅色關聯公司湖南茶悅文化產業發展集團有限公司成立于2017年9月，法定代表人為呂良，注冊資本約694萬人民幣，經營范圍含餐飲管理，企業總部管理，連鎖企業管理，預包裝食品、家用電器的零售等，由長沙菊英良品牌管理有限公司、長沙幽蘭管理咨詢合伙企業(有限合伙)等共同持股。

對外投資信息顯示，該公司直接持有長沙茶悅你我餐飲管理有限公司、重慶茶悅你我餐飲管理有限公司、南京茶悅你我餐飲管理有限公司、武漢茶悅你我餐飲管理有限公司等12家公司股權，分布在湖南、重慶、湖北、江蘇四地。值得一提的是，上述四地的公司還成立了多家門店，其中，僅長沙茶悅你我餐飲管理有限公司就成立了550余家。目前，通過直接或間接控股，湖南茶悅文化產業發展集團有限公司擁有超760家公司的實際控制權。