9月29日，貴陽市文化和旅游局官方微博發布情況通報：

近日，有網友舉報稱，貴陽某旅行社導游疑因游客不買翡翠，讓大巴車在服務區停留1小時。

貴陽市文化和旅游局、貴陽市文化市場綜合行政執法支隊對此視頻所反映情況高度重視，旅游執法人員迅速行動開展核查，目前，視頻中反映情況正在調查中。貴陽市文化和旅游局將對擾亂旅游市場秩序的行為一查到底，對害群之馬決不姑息，堅決維護廣大游客合法權益，切實維護“爽爽貴陽”城市品牌。

據媒體此前報道，9月26日貴州貴陽，一名游客從廣州到貴州旅游時，在大巴車上因購物少不買翡翠，遭到了導游的質問：“你們出來玩要講良心”。

導游對游客們說：“我昨天腿都走斷了，一到讓你們消費了就跟我吵架，這樣子有意義嗎?你們為什么這么做呢?”

導游在發現有游客拍視頻時，要求對方將視頻刪掉，不然就不能出發。事后，該名游客稱導游讓司機把車停在服務區1個小時，讓游客要么補交團費，要么每個人必須進店購物，不然就將游客丟掉。最后經過公司協調還是走了，但第二天導游的服務態度還是不好。