10月16日晚上6點40分左右，杭州騎警包忠苗結束執勤準備回中隊，途中注意到一起機動車和非機動車的刮擦事故。機動車在找車位時沒觀察周圍情況，導致了事故的發生，認定全責。外賣小哥腿部有輕微刮擦傷，而且是一名聽障者，包忠苗只能通過手機打字和他交流。 #幫聾啞小哥送外賣的騎警遇到暖心顧客#

處置過程中，外賣小哥很著急，“他一直在‘說’，自己不要賠償，還有幾單外賣要送，要超時了。”

包忠苗一邊安慰外賣小哥一邊聯系了顧客，“我告訴他們，外賣小哥在途中發生了事故，電話里，顧客都說表示理解，讓小哥慢慢來，安全第一。”

大約10分鐘，事故處置結束，正當大家準備啟程時，外賣小哥發現因為事故撞擊，自己的車子無法啟動，他又急了。

包忠苗立馬做了決定，“這兩單我來幫他送。”

這是包忠苗生平第一次送外賣。“有一個小區的保安還問，‘交警下班還做兼職?’我連忙解釋了一通。”

別看只有兩單，他卻送了40分鐘。“我要是外賣小哥，這超出的時間估計要賠本了。”不過，顧客們對此都表示了理解，最讓包忠苗意外的是，其中一位女生還特意準備了小零食——兩個橘子，“她一邊點贊，一邊還說辛苦了，很感動。”

這一趟下來，包忠苗就只有一個感受，“外賣小哥真是不容易。”他說，平常執勤的時候，偶爾也會有外賣小哥因為趕時間，就闖紅燈，免不了被攔下來安全教育一番，“理解肯定都是理解的，但是不管什么情況，安全是第一位的，要真出了事可沒后悔藥。”

送完外賣之后，包忠苗照常回了單位，這件事也沒和任何人說，但處理事故的這一幕被市民霍女士發在了朋友圈，配圖正是這位交警拿著外賣，即將邁開長腿去送的的身影。

當奇聞事件聯系到包忠苗時，他說：“都是本職工作，應該做的。”