近日，一則“月嫂為哄睡嬰兒疑為其投喂安眠藥物”的視頻引發關注。山西太原的李先生在天鵝到家APP上聘請月嫂照看嬰兒，第一位月嫂由于業務不熟練，導致孩子臍帶化膿，整晚不睡覺。此后重新更換了一名月嫂，剛到那天晚上孩子睡眠就十分好，但第二天卻出現便血的情況。月嫂到戶12天后，李先生在廚房隱蔽處發現對方藏下的多種安眠類藥品，而月嫂對此的解釋卻前后語言矛盾。

在廚房發現谷維素后，李先生報了警，將程阿姨辭退，并將此事反饋到天鵝到家平臺。“警方建議帶寶寶去醫院檢查一下，我和月嫂都覺得要平臺的工作人員在場比較好，但聯系了幾次，他們都沒到場。后來時間長了，就算投喂了藥可能也查不出來了，而且孩子太小了，檢查可能得抽血，我也舍不得讓孩子遭罪。”

26日下午，天鵝到家全國客服中心工作人員熊女士告訴北青報記者，平臺規定，月嫂上戶時需要給客戶列物品清單并開包檢查，程阿姨當時也在清單上寫了谷維素，但沒寫甲鈷胺。“客戶當時可能沒仔細看清單，谷維素是月嫂自己調內分泌的藥。”

天鵝到家平臺回應，目前無直接證據證明月嫂給寶寶喂了安眠藥，但月嫂上戶時未按規定給客戶報備所有藥品，平臺已對其進行再培訓，并決定扣除其500元保證金給客戶作為補償，同時，平臺也愿意減免客戶在平臺找月嫂的信息服務費。