近日，王先生與家人前往工商銀行杭州富陽支行新登網點致謝，前不久，該網點幫助王先生順利兌換因火災損毀的人民幣，挽回11萬余元損失。

一次意外，王先生家中突發火災，造成存放的11萬余元現金遭受損毀。家人帶著殘損幣來到工商銀行杭州富陽支行新登網點尋求幫助。由于紙幣炭化嚴重，無法通過儀器辨別，鑒定十分困難，網點人員緊急聯系工商銀行富陽支行。富陽支行一方面報告人民銀行富陽支行及浙江省分行，一方面積極協助當事人聯系村委和消防部門出具相關證明材料。

王先生按要求攜證明文件和殘損幣，在工商銀行網點工作人員的陪同下，到人民銀行浙江省分行貨幣金銀處進行鑒定。工商銀行和人民銀行工作人員小心揭開一張張燒損粘連的紙幣，通過專業技術和設備，歷時4個小時，終于鑒定完畢。

最終，工商銀行富陽支行新登網點工作人員接送客戶到網點，成功為客戶兌換110630元。王先生對于工商銀行的快速響應和高效處理表示由衷的感激，過后又專程上門致謝。

市民如果持有不宜再繼續流通使用的破損人民幣，可以到商業銀行任意網點辦理兌換，無需預約。

兌換手續并不復雜，銀行工作人員會通過人工及機器反復核驗殘損幣的真偽，并比對人民幣殘損程度，只要不是大面積破損都可以兌換。

根據中國人民銀行相關規定，殘損人民幣的兌換分為“全額”“半額”兩種情況。簡單來說，殘損面積小于四分之一的可全額兌換，殘損面積大于四分之一小于二分之一的可兌換殘幣面額的一半，殘損面積大于二分之一的無法兌換。

教大家一個小技巧：制作一張同預兌換錢幣尺寸完全一致的紙張，將該紙張對折一次，再對折一次，展開后每根折線間的格子就是預兌換錢幣面積的四分之一。

另外，不建議市民用膠帶等材料自行粘貼修補人民幣，若造成二次損壞，銀行有可能拒收。