昨日，春運返程進入高峰期，不少人反映火車票買不到，機票價格大幅度上漲。家住廣西的小李(化名)原計劃2月17日回到武漢工作，她在火車票開售當天就定時搶票，一點進購票頁面，就顯示列車無票。她候補了半個月，仍未成功，眼見預估成功率從90%降到15%，機票則出現了九千多元的高價。

對于市民反映購票難的問題，12306客服人員稱，由于旅客數量大，列車幾乎都在運行中，很難再臨時加開列車，而候補車票則需要等其他旅客臨時退票才會有余票放出。她建議旅客若買不到直達車票，可以嘗試中轉等其他方法。