11月28日凌晨，“滴滴崩了”相關(guān)話題登上微博熱搜，多個(gè)用戶(hù)表示滴滴App無(wú)法正常使用。

北京等地的滴滴用戶(hù)反饋，滴滴出行app出現(xiàn)無(wú)法正常使用的情況。乘客們發(fā)現(xiàn)無(wú)法叫到車(chē)，而司機(jī)們則表示接不到訂單或有接單后導(dǎo)航無(wú)法使用。

對(duì)此滴滴緊急回應(yīng)稱(chēng)“由于系統(tǒng)故障，今天晚間滴滴App服務(wù)出現(xiàn)異常，經(jīng)技術(shù)同學(xué)緊急修復(fù)，目前正陸續(xù)恢復(fù)中。”

11月28日早上7點(diǎn)31分，滴滴出行官方微博再度致歉，并表示技術(shù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)連夜進(jìn)行修復(fù)，滴滴的網(wǎng)約車(chē)服務(wù)已經(jīng)恢復(fù)正常。然而，到了9點(diǎn)30分左右，仍然有乘客反映無(wú)法在滴滴平臺(tái)上叫到車(chē)。

從用戶(hù)反饋看，11月27日晚間10點(diǎn)多起，陸續(xù)有用戶(hù)反饋無(wú)法使用滴滴旗下相關(guān)App，滴滴搶修超過(guò)了9小時(shí)。

據(jù)一位滴滴平臺(tái)的北京網(wǎng)約車(chē)司機(jī)透露，截至28日上午10點(diǎn)30分，滴滴司機(jī)端的后臺(tái)系統(tǒng)仍然處于崩潰狀態(tài)。在這個(gè)狀態(tài)下，司機(jī)們的今日口碑值、接單數(shù)量和流水都顯示為“0”。

記者看到，有司機(jī)的后臺(tái)收入余額顯示為69387199691.71元。

還有的司機(jī)告訴記者被錯(cuò)誤地派單到了距離兩千公里以外的地方。

記者聯(lián)系到滴滴官方客服，工作人員表示系統(tǒng)正在陸續(xù)恢復(fù)中，但由于客服部門(mén)并不負(fù)責(zé)技術(shù)層面，他們無(wú)法透露恢復(fù)的具體細(xì)節(jié)或是系統(tǒng)崩潰的原因，同時(shí)，無(wú)法給出系統(tǒng)恢復(fù)的具體時(shí)間。

工作人員表示，目前，就連客服系統(tǒng)本身也出現(xiàn)了故障。對(duì)于這一問(wèn)題的后續(xù)進(jìn)展，北京新聞廣播將持續(xù)關(guān)注。