近期，金山辦公旗下核心產(chǎn)品WPS陷入隱私門，其隱私政策中關(guān)于美化功能及其對用戶文檔處理方式的描述引發(fā)關(guān)注。此前《WPS隱私政策》中提到的“我們將對您主動上傳的文檔材料，在采取脫敏處理后作為AI訓(xùn)練的基礎(chǔ)材料使用”，被質(zhì)疑涉及用戶隱私問題。

對此，11月18日，WPS官方微博深夜做出回應(yīng)，在向用戶致歉的同時，承諾用戶文檔不會被用于AI訓(xùn)練目的。

金山辦公方面表示，在細(xì)致審查后，深感之前版本的表述為用戶造成了困擾。為此，金山辦公已經(jīng)更新了《WPS隱私政策》，去除了容易引起誤解的表述，并確保其內(nèi)容與實際操作嚴(yán)格對應(yīng)。金山辦公還表示，在使用美化功能時，僅會為您提供優(yōu)質(zhì)美化服務(wù)，此過程完全符合數(shù)據(jù)安全及個人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。

金山辦公也做出承諾，所有用戶文檔不會被用于任何AI訓(xùn)練目的，也不會在未經(jīng)用戶同意的情況下用于任何場景。并表示將定期進(jìn)行隱私政策的審查，并通過第三方獨立機(jī)構(gòu)進(jìn)行合規(guī)性審核，以確保承諾得到兌現(xiàn)。

這已不是金山辦公因WPS第一次因用戶隱私保護(hù)爭議被推上風(fēng)口浪尖。早在去年7月，一名網(wǎng)友在某社交平臺發(fā)帖稱，自己保存在本地的文件在沒有對外分享的情況下，被WPS以“文件含有違禁內(nèi)容”的理由禁止訪問。該名網(wǎng)友因此提出質(zhì)疑，認(rèn)為WPS存在窺探用戶隱私文件并且強(qiáng)制處理的行為，稱將進(jìn)行維權(quán)舉報。“WPS被曝會刪除用戶本地文件”的詞條上了熱搜第一，把金山辦公推向了輿論制高點。

盡管WPS迅速反應(yīng)，但諸如“WPS正面臨一場來自用戶的信任危機(jī)”的輿論聲討并未消散。發(fā)帖人曝光的語音顯示，在與WPS進(jìn)行溝通的過程中，WPS方曾承認(rèn)是審核系統(tǒng)誤判了敏感詞，并承諾將加強(qiáng)系統(tǒng)檢測漏洞，提高標(biāo)準(zhǔn)，而非官方聲明所言，是由于文檔本身含有違禁內(nèi)容并且對外分享。

在新浪財經(jīng)ESG評級中心可查詢到金山辦公的ESG評分，兩家外國評級機(jī)構(gòu)均給金山辦公打出了差強(qiáng)人意的分?jǐn)?shù)，其中MSCI對金山辦公的ESG評級為(BBB)，路孚特對金山辦公的ESG評分為42.2(C+)。再看其分項得分，金山辦公的治理總評都非常低，其中MSCI治理總評為3.7，路孚特治理總評為30.3(C-)。由此可以得出，金山辦公的ESG工作還需要在治理(G)方面加大布局。

另外，至于為什么金山辦公作為一家低排放的軟件公司，環(huán)境總評卻表現(xiàn)一般，專家表示，事實上，低分?jǐn)?shù)的確不是因企業(yè)污染嚴(yán)重，而是因為其缺乏環(huán)境管理意識，反映在 ESG 報告中是缺少對環(huán)境議題下細(xì)項的針對性披露，從而導(dǎo)致環(huán)境項得分較低。金山辦公在ESG報告中環(huán)境維度只提到了倡導(dǎo)綠色低碳辦公、推動綠色低碳產(chǎn)品和打造綠色供應(yīng)鏈等，對于環(huán)境管理的體系與制度幾乎沒怎么提及。

近些年來，互聯(lián)網(wǎng)越來越多地滲透進(jìn)日常生活，國內(nèi)外的個人用戶都更加注重個人隱私保護(hù)。正因如此，侵犯數(shù)據(jù)隱私的丑聞一旦被爆出，輿論急速發(fā)酵，對于企業(yè)來說是重大打擊，對于用戶和投資者來說，隱私泄露將會是一個污點，時刻影響著人們的判斷。建立信任耗時耗力，而失去信任卻只需一瞬間。

因此，對于金山辦公在內(nèi)的軟件類公司來說，數(shù)據(jù)安全的保護(hù)尤為重要。在獲取客戶隱私數(shù)據(jù)時，需要注意用戶隱私數(shù)據(jù)獲取的范圍和用戶數(shù)據(jù)獲得方式，在獲得隱私數(shù)據(jù)后，需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)使其不受侵犯，也需要保護(hù)企業(yè)的信息安全系統(tǒng)以抵御黑客襲擊。

為及時準(zhǔn)確地追蹤企業(yè)ESG履行狀況，評定ESG輿情的潛在影響，新浪財經(jīng)ESG評級中心提出“ESG影響等級”，并制定規(guī)范的定性標(biāo)準(zhǔn)，對正面ESG輿情給出優(yōu)秀、良好、中等、輕微四個等級，對負(fù)面ESG輿情給出惡劣、嚴(yán)重、中等、輕微四個等級。