胖東來曾被雷軍稱為“中國(guó)零售業(yè)神一般的存在”。近日，胖東來又來了一波神操作，因茶葉超市生意太過火爆，決定縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間。12月27日，胖東來發(fā)布調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間公告，許昌地區(qū)胖東來茶葉超市營(yíng)業(yè)時(shí)間暫時(shí)壓縮至10：30至18：00。相比此前的經(jīng)營(yíng)時(shí)間9：30至21：00，員工的工作時(shí)間相當(dāng)于全天壓縮了4個(gè)小時(shí)。12月29日，胖東來的工作人員告訴奇聞事件記者，之所以進(jìn)行時(shí)間調(diào)整，就是因?yàn)榻诓枞~超市的客流量太大，員工太忙太累了，公司要保證員工的休息時(shí)間。

為何胖東來茶葉超市如此火爆?有顧客表示，現(xiàn)在的茶葉水太深，但是在胖東來，不管你是茶葉小白還是老手，都不用擔(dān)心被坑，“花一千塊錢能買到價(jià)值一千塊錢的茶葉”。

擔(dān)心員工太累，營(yíng)業(yè)時(shí)間壓縮4個(gè)小時(shí)

12月27日，胖東來在其社交賬號(hào)上發(fā)布《胖東來茶葉超市營(yíng)業(yè)時(shí)間調(diào)整公告》，公告稱，因銷量太大，為了穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)質(zhì)量、商品質(zhì)量和業(yè)務(wù)質(zhì)量，許昌地區(qū)胖東來茶葉超市營(yíng)業(yè)時(shí)間暫時(shí)壓縮至10：30至18：00。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，胖東來官方賬號(hào)于9月2日曾發(fā)布冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間表，顯示周日至周四工作時(shí)間為9：30至21：00;周五至周六工作時(shí)間為9：30至21：30。根據(jù)冬季營(yíng)業(yè)時(shí)間計(jì)算，此次調(diào)整后，茶葉超市員工的上班時(shí)間相當(dāng)于上午推遲了1個(gè)小時(shí)，下午下班時(shí)間提前了至少3個(gè)小時(shí)，全天工作時(shí)間至少壓縮4個(gè)小時(shí)。

據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，胖東來創(chuàng)始人于東來曾在直播中表示：“茶葉部門以前可能只是賣個(gè)四五萬(wàn)塊，現(xiàn)在一天可能就賣到了二十多萬(wàn)，(銷售額)太高了，人的勞動(dòng)強(qiáng)度太大了，太辛苦了，增加人吧，害怕等到熱度下去了，你(增加)的人沒辦法安排。(所以)我就壓縮上班時(shí)間，提前關(guān)門，(員工)太累了，時(shí)間久了他會(huì)生病的，這樣他的工作質(zhì)量也會(huì)下降。”

生意火爆卻要壓縮營(yíng)業(yè)時(shí)間，胖東來的此波操作，讓不少上班族“羨慕嫉妒”。有網(wǎng)友留言，希望自家老板可以看到上述調(diào)整公告，并仿效學(xué)習(xí)。也有網(wǎng)友感慨：“打工人得到共情與理解了”“胖東來是國(guó)內(nèi)超市天花板級(jí)別了吧”。

顧客評(píng)價(jià)胖東來茶葉超市：“在這里不擔(dān)心被坑”

12月29日上午，河南許昌胖東來天使城的一名工作人員告訴奇聞事件記者，目前茶葉超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間已調(diào)整為10時(shí)30分到18時(shí)，之所以進(jìn)行調(diào)整，一方面是因?yàn)榻湛土髁枯^大，部分商品存在供應(yīng)緊張的情況;另一方面是因?yàn)轭櫩吞啵瑹o(wú)法保證員工的休息時(shí)間，“從上班開始，一直到下班，茶葉超市一直在排隊(duì)，員工太累了”。該工作人員介紹，近兩個(gè)月以來，茶葉超市的人流量都很大，有時(shí)候還會(huì)進(jìn)行人員限流。

“剛剛營(yíng)業(yè)，暫時(shí)不用排隊(duì)，但客流量蠻大的。”胖東來天使城茶葉超市的一名員工告訴奇聞事件記者，目前，暫時(shí)無(wú)法網(wǎng)購(gòu)茶葉超市的茶葉，實(shí)體店內(nèi)部分茶葉也有斷貨的情況。

胖東來另一家許昌門店的工作人員表示，門店內(nèi)的茶葉超市經(jīng)營(yíng)時(shí)間已于幾天前做了調(diào)整。“茶葉超市的員工實(shí)在太忙，下班后還要上貨，理貨，雖然以前是經(jīng)營(yíng)到晚上9點(diǎn)，但有時(shí)他們晚上11點(diǎn)才能回家，員工根本沒有休息的時(shí)間，只有員工休息好了，才能更好地服務(wù)顧客，所以就改時(shí)間了。”該工作人員表示，如果客流量一直很大，目前的經(jīng)營(yíng)時(shí)間會(huì)一直持續(xù)下去，如果過一段時(shí)間客流量下降了，員工的休息時(shí)間有保障了，公司可能會(huì)考慮重新恢復(fù)到原來的經(jīng)營(yíng)時(shí)間。

許昌的肖女士告訴記者，28日上午，她去了胖東來天使城的茶葉超市，雖然28日是一個(gè)平常無(wú)奇的周四，而且當(dāng)時(shí)已經(jīng)臨近中午飯點(diǎn)時(shí)間，但超市里還是有很多顧客。肖女士形容，“人太多了，擠不動(dòng)，營(yíng)業(yè)員超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，稱重都稱不及。”肖女士說，就茶葉這件事，一般商家遇到賣得好的爆款，基本操作就是加大產(chǎn)量，增加人手，加班加點(diǎn)工作，多賣多掙錢，但是胖東來就反其道而行，賣的太多了就縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，“怕賣的太多，品質(zhì)把控不好，更怕員工累著”。為何偏愛去胖東來茶葉超市買茶葉?肖女士稱，現(xiàn)在的茶葉水太深，但是在胖東來，不管你是茶葉小白還是老手，都不用擔(dān)心被坑，“花一千塊錢就能買到價(jià)值一千塊錢的茶葉”。

另一名胖東來的忠實(shí)顧客李女士介紹，在胖東來買東西主打的就是一個(gè)放心，“這里的茶葉進(jìn)貨渠道明確，品質(zhì)有保證，馬上要過年了，胖東來的茶葉肯定會(huì)更火。”

公開資料顯示，胖東來商貿(mào)集團(tuán)有限公司成立于1997年，是一家以從事零售業(yè)為主的企業(yè)。近年來，胖東來因溫暖的企業(yè)文化和細(xì)致入微的服務(wù)走紅網(wǎng)絡(luò)，有人稱胖東來的成功“無(wú)法復(fù)制”，雷軍曾評(píng)價(jià)胖東來“是中國(guó)零售業(yè)神一般的存在”。馬云則表示，胖東來是一面鏡子，可以照出其他企業(yè)的不足。據(jù)許昌當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，胖東來今年中秋國(guó)慶假期共接待游客270萬(wàn)人次，其中胖東來天使城接待游客達(dá)140萬(wàn)人次，外地游客占95%以上。