政務服務大廳工作只有6小時

休息時間還大門緊閉?

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引發網友熱議

11月13日，哈爾濱一女子發布視頻吐槽，自己去哈爾濱五常政務服務大廳取營業執照時，由于到達的時間恰好是中午休息時間，政務大廳大門緊閉，不少前來辦理業務的市民，只能在戶外挨凍等待開門。

該女子在視頻中稱，自己抵達的時間是中午12點35分，根據大廳玻璃門上張貼的通知，工作時間為星期一至星期五，上午8點半到11點半，下午1點半到4點半。因為是休息時間，中午門都不開，三個門都關閉，進都進不去，都在外面凍著排隊。

女子在接受記者采訪時表示，她本意并非指責工作人員在中午時間休息，由于當時室外氣溫接近零下5℃，她認為政務大廳應該給前來辦理業務的市民一個方便，打開大門讓他們有一個可以避寒的地方。

涉事單位回應：

將在政務大廳設置休息等候區

記者了解到，涉事單位為五常市營商環境建設監督局。該局回應稱，視頻中提到的上班時間為政務大廳對外接待工作時間，其余工作時間為工作人員的工作前準備與接待群眾后的整理歸檔時間。

針對網民反映的問題，該局立即研究，做出整改：一是在政務大廳設置休息等候區，確保工作日8時30分正式開始接待工作前，辦事群眾能夠提前進入服務大廳等候區，避免在室外等候挨凍。二是開始實行員工輪崗制度，保證工作日午休時間不間斷服務群眾，及時解決群眾相關應急問題。三是繼續增設預約通道，線上線下同時辦理，提高辦事效率，保證最大限度地滿足群眾訴求。

五常市有關部門表示，接下來將切實做好市民服務工作，并積極探索、創新辦公模式，為市民提供更便捷、高效、專業的服務。

網友熱議

對此，不少網友各持己見

有網友表示

“對外服務時間6小時

并不代表只工作6小時”

“既然張貼了工作時間

為什么要提前去呢?”

也有網友反駁

不提前去很容易排了半天

卻等到工作人員下班

有網友提出建議

“能否進行輪班制

或者調整上下班時間”

“相關部門辦事時間

對打工人太不友好”